株式会社ロジナス および 特定非営利活動法人 結婚相談NPO（以下「当グループ」といいます）が提供するサービス、カスタネット（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含むユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報を意味するものとします。
2. 適正取得
当グループは、お客さまの個人情報を業務上必要な範囲において、適正かつ適法な手段により取得いたします。
3. 取得する情報及びその利用目的
3.1. 当グループは、本サービスにおいて、以下の各号に定める情報（以下「ユーザー情報」といいます。）を、以下の各号に定める場合に、各号に定める目的で利用するために、ユーザーから取得し、または将来的に取得する可能性があります。また、ユーザー情報は「利用目的」欄に掲げる当グループ以外の第三者と共有されることがあります。
| ユーザー情報 | 取得時 | 利用目的 |
| ユーザーの氏名、郵便番号、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、ユーザーネーム、プロフィール画像、外部サービスでユーザーが利用するID等、ユーザーが入力する情報、ユーザーが提供する情報 | 本サービス登録時（電話番号認証選択時は必須）、その他ユーザーが任意にプロフィール情報を登録する時、決済時 | 当グループがユーザーの情報を管理するため、信用スコア産出のため、広告の配信・表示及び効果測定のため、マッチング精度向上のため、本サービスに関するご案内・お問い合わせ等への対応のため、お客様の本人確認および年齢確認のため、アンケート実施および分析のため、通報内容の真偽の確認・違法行為や利用規約違反の事実の有無を判断するため、当グループ又は第三者の新商品・サービス・セミナーの情報提供のため、本サービスに関する当グループの規約・ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため、本サービスに関する規約等の変更などを通知するため |
| ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報 | 連携許可設定時 | プロフィール表示改善のため |
| ユーザーのIPアドレス、ユーザーID、タイムスタンプ、リファラ、Cookie・ADID・IDFAその他の識別子、その他ユーザーの本サービスへのアクセスに係る情報 | 本サービスへのアクセス時 | ユーザーの設定の保存等利便性向上のため、セッションの維持・保護等のため、ユーザーの利用環境分析による本サービス改善のためその他本サービスの不正利用の防止のため |
| ユーザーのクレジットカード情報その他決済情報 | ポイント等、注文時 | 代金の決済のため。【決済手段決定次第入力】 【App Store及びGooglePlayのアプリ利用時】 各プラットフォームが定めるプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。 https://www.apple.com/legal/privacy/jp/ https://policies.google.com/privacy?hl=ja |
3.2. あらかじめユーザーの同意を得た場合に限り、当グループが運営する他の婚活サービス（相談・提案等）に個人情報を二次利用します。
3.3. 当グループは、本サービスの改良等を目的として本サービスの利用頻度等を測定するために、外部サービスであるGoogle Analyticsを利用し、デバイスのセッション情報、スクリーンの閲覧履歴、位置情報、イベントログ、属性データ等の匿名のトラフィックデータを収集しています。この行為によりユーザー個人が特定されることはありません。Google Analyticsの収集する情報およびその取扱いについては、同社のプライバシーポリシーおよび「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」のページをご参照ください。
4. 機微（センシティブ）情報の取扱い
4.1. 当グループは、ユーザーの機微（センシティブ）情報(※)（金融分野における個人情報保護に関するガイドラインで定める情報を指し、「要配慮個人情報」を含みます。）については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲においてお客さまの同意をいただいた場合等の同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。
(※)機微（センシティブ）情報とは、以下の情報を指します。
- 人種、信条、社会的身分
- 病歴、保健医療および性生活
- 犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実
- 労働組合への加盟
- 門地、本籍地
- その他本人に対する不当な差別、偏見、その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要する個人情報
4.2. 本サービスにおいて、機微（センシティブ）情報および、遺伝情報、差別に繋がる過去の情報、業務遂行能力、経済状態、個人的嗜好、興味関心、位置の情報を信用スコアに反映致しません。
5. 個人情報利用目的の変更
当グループは、個人情報の利用目的を関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には個人情報の主体であるユーザーに通知又は公表します。
6. 外部リンクについて
本サービス上やメールマガジン、LINEにおいて、外部サイトへのリンクが貼られることがあります。この外部サイトで登録される個人情報は、当グループの管轄する情報ではないため、一切の責任を負うことができません。各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
7. 第三者提供
7.1. 当グループは、ユーザー情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。
- あらかじめユーザーの同意を得た場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 当グループが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 第4項の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
7.2. お客様による個人データの第三者への提供
当グループは、以下の場合には、第三者による個人データの取得に関し、何らの責任も負いません。
- お客様自らが、本サービス上の機能、または別の手段を用いて、他のお客様に個人データを明らかにする場合
- 活動情報、またはその他のお客様が本サービス上に入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
8. 匿名加工情報の取扱い
8.1. 当グループは、ユーザー情報を匿名化されたデータとして、マーケティング分析等の目的で当該情報を必要とする第三者に提供することがあります。
8.2. 当グループは、匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定めるものを意味し、同法第16条第6項に定める匿名加工情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を作成するときは、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、個人情報を加工するものとします。
8.3. 当グループは、匿名加工情報を作成したときは、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、安全管理のための措置を講じます。
8.4. 当グループは、匿名加工情報を作成したときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。
8.5. 当グループは、匿名加工情報（当グループが作成したもの及び第三者から提供を受けたものを含みます。以下別段の定めがない限り同様とします。）を第三者に提供するときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、あらかじめ、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。
8.6. 当グループは、匿名加工情報を取り扱うに当たっては、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、（1）匿名加工情報を他の情報と照合すること、及び（2）当該個人情報から削除された記述等若しくは個人識別符号又は個人情報保護法第43条第1項の規定により行われた加工の方法に関する情報を取得すること（（2）は第三者から提供を受けた当該匿名加工情報についてのみ）を行わないものとします。
8.7. 当グループは、匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、匿名加工情報の作成その他の取扱いに関する苦情の処理その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために 必要な措置を自ら講じ、かつ、当該措置の内容を公表するよう努めるものとします。
9. 当グループにおけるお客様情報の保有期間
当グループは、お客様の個人情報を、当グループが正当な事業目的のために必要とする期間、かつ適用法で認められている限りでのみ保有いたします。
10. 個人情報の開示
10.1. 当グループは、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当グループが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、1件あたり税込み1,100円の手数料（定額小為替にて徴収）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
10.2. 情報開示請求の方法
開示請求は「開示請求書（PDF）」に必要事項を記入の上、「本人確認書類等」と共に弊社へ送付してください。以下の注意事項に従い送付されていない場合は無効となる場合がございますので予めご了承ください（郵便局側の規約等に従う必要がある為）。
＜弊社へ送付する物＞
- 開示請求書（PDF）※クリックでダウンロード
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード（表面）、パスポート、住民票のコピー等）※有効期限内もしくは現在有効なものに限ります
- 定額小為替 1,100円（郵便局等でお求めください）
- 返信用のレターパック
※手数料は必ず定額小為替にてお納めください。現金をそのまま同封した場合は適正に配達されない場合がございます（郵便局による禁止事項）。
※返信用のレターパックには「宛先（ご自身の住所）」をご記入の上同封してください。レターパックは信書便かつ追跡番号がある安全な送付方法です。
10.3. 「開示等の請求等」に応じない事由
以下の場合は「開示等の請求等」に応じないことがありますが、その場合はその旨ご回答いたします。
- 本人確認あるいは正当な代理人との確認ができない場合
- 提出書類に不備がある場合
- 法の定める「開示等の請求等」に応じる要件に該当しない場合
- 法の定めにより「開示等の請求等」に応じることを要しないとされている場合
11. 個人情報の訂正及び利用停止等
11.1. 当グループは、ユーザーから、（1）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び（2）あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
11.2. 当グループは、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当グループが当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。ただし、本サービスにて違反処分を受けたお客様及び規約違反等により強制的に退会となったお客様のお客様情報その他の特別な事情があり保持する必要がある情報又は法令上保持が必要な情報は、引き続き保持することがあります。
11.3. 個人情報保護法その他の法令により、当グループが訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、9.2.および9.3.の規定は適用されません。
12. プライバシーポリシーの変更手続
当グループは、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当グループ所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当グループは、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当グループのウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。
【2024年11月1日制定】