2020年1月21日にIBJシステムに「お見合い当日緊急連絡機能」が実装されましたので、会員様向けにご説明させていただきます。
これまでのお見合い時緊急連絡
これまで、ブライダルサポーターでは遅刻やお相手が見つからない時の緊急連絡を「電話(終日)もしくはLINE公式アカウント(10-19時のみ)」で受け付けていました。
双方の相談所は待ち合わせ時間には待機するようにしていますが、相談所を経由した連絡方法ではタイムラグが発生する為、例えば１分前に「５分遅刻しそうです」と連絡をいただいた場合、ご本人は間に合っているつもりでも、電話を切る頃には「お宅の会員が来ていない！」とクレームが入る事も稀にですがありました。
そこで実装されたのが今回の「お見合い当日緊急連絡機能」です。少し特徴がある機能ですので、以下をご確認ください。
新機能「お見合い当日緊急連絡機能」
新機能ではお相手の連絡先が分からなくても、システムを通して「ブライダルサポーター、お相手相談所、お相手会員」の３方にメールを同時配信する事が可能になりました。
- ご利用いただけるケースが限られます。(※後述)
- メールを利用していない会員さんもいらっしゃるので、必ずお相手に到達しているという訳ではありません。ご注意下さい。
- 今までの方法「お見合い専用ダイヤルへの電話・LINE公式アカウント」も引き続きご利用いただけます。
ご利用いただけるケースは限られます！
「お見合い当日緊急連絡機能」はご利用いただけるケースが以下の２パターンに限られます。
- 15分以内の遅刻
- 待ち合わせ場所にお相手が見当たらない
ご利用方法
「お見合い当日緊急連絡機能」はメールを利用した機能です。IBJシステムにメールを設定していない方・メールを設定していないお相手はご利用いただけません。
お見合い前日(21時目処)にIBJシステムにログインをすると、お見合いコメントツールに緊急連絡用専用フォームのURLが届きます。(ブラウザ版・スマホアプリ版両方でご利用いただけます。)
その時点で確定していないお見合いはまずありませんが、「前日の21時以降に確定したお見合い」には緊急連絡用専用フォームが提供されません。
URLをクリックもしくはタップすると表示される専用フォームからご連絡ください。
待ち合わせ場所でお会いできていない場合は、これまで通り目印になる当日の服装や場所の詳細をお知らせください。
お相手から緊急連絡メールが届いた場合
お相手から緊急連絡がメールで届きました場合、メールはIBJが用意した送信専用のメールアドレスから届く為、そのまま返信をする事は出来ません。
リアクションは必要となりますので、ご面倒ですがIBJシステムからログインをしていただき、やはり「お見合い当日緊急連絡機能」を利用して「遅刻の件、承知致しました。お待ちしますので気を付けていらっしゃってください。」的な返信をお願いします。
その一手間の面倒が皆さんの個人情報を守っているので、ご理解をお願い致します。
もちろん、ログインできない状況の場合は、電話かLINE公式で相談所までご連絡を！
まとめ
今回の機能導入にあたり、IBJと我々相談所が懸念していたのが「遅刻しても連絡すれば良いや」的なモラルの悪化でした。
良い大人であり、社会人なので「心配無用！」と思いたいところですが予防の意味でも、そもそもIBJでは10分前到着が基本な事、再認識をお願いします！
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